La bolletta

Informazione agli utenti sulla bolletta

I contatori individuali (divisionali) vengono installati al servizio del singolo appartamento, a cura e spese degli utenti che ne sono proprietari e responsabili. Solo i contatori generali al servizio di uno stabile vengono installati a cura e spese dell'Ente Erogatore che provvede alla loro manutenzione, e a fronte di ciascuno viene aperto un contratto. Nei condomini la divisione dell'addebito complessivo fra i singoli appartamenti, facenti capo al contatore generale, e il pagamento della relativa quota, avviene secondo criteri scelti dai condomini stessi che concordano liberamente le condizioni per le prestazioni di tale servizio. Il tramite per queste operazioni è generalmente rappresentato da società che, in totale autonomia rispetto all'Ente Erogatore, offrono il servizio di lettura ed esazione agli utenti. 
La bolletta di addebito dell'acqua è il mezzo per effettuare il pagamento delle seguenti voci, delle quali solo la prima si riferisce alla fornitura dell'acqua vera e propria:
  • l'importo dovuto per il consumo dell'acqua fornita dall'Ente Erogatore;
  • la quota dovuta per la depurazione delle acque e delle fognature da riversarsi all'Ente Erogatore;
  • la quota fissa dell'Ente Erogatore;
  • la quota dovuta per la produzione dell'acqua calda sanitaria in base alle tariffe fissate dalle assemblee condominiali, poi riversata all'amministratore dalla società ELCA s.a.s.;
  • la ripartizione dei consumi relativi al riscaldamento;
  • le competenze dovute alla società ELCA s.a.s. per i servizi forniti e l'I.V.A. per la parte imponibile.
Guida alla bolletta

Accredito consumi precedenti

I consumi presunti di acqua fredda vengono riconguagliati e ricalcolati con la prima fattura di consumo certo (lettura reale). Con modalità di "lettura reale" si intendono, oltre alle letture eseguite dai nostri incaricati, autoletture comunicate per cartolina, telefono, e-mail, fax, posta ordinaria, sms o presso i nostri uffici. In caso di difficoltà di lettura del contatore, si invita l'utenza a inviare la foto del contatore all'indirizzo e-mail dedicato alle autoletture. 

Ricordiamo che viene ricalcolato solo il consumo di acqua fredda presunto eventualmente addebitato nelle bollette precedenti, in quanto le tariffe sono soggette a possibili variazioni. I consumi di acqua calda hanno invece un costo fisso al metro cubo determinato dall'assemblea condominiale insieme all'amministratore, pertanto non necessitano di riconguaglio.

Metodi di pagamento

Si prega di provvedere al pagamento entro la scadenza indicata sulla bolletta attraverso le seguenti modalità.
  • Uffici Postali (servendosi del bollettino allegato alla bolletta)
  • Sportelli bancari 
  • Tramite addebito diretto in C/C.
Per evitare inconvenienti, si prega di specificare sempre nella causale il proprio codice utente e il numero di fattura a cui si riferisce il pagamento. 
Può essere richiesto un pagamento rateale per bollette con importi superiori a 100,00€. La fattura successiva a quella rateizzata sarà gravata dei costi dell'operazione effettuata in una percentuale fissa. 
Le fatture con solo consumo di acqua fredda potranno essere saldate in due, o al massimo tre, rate di uguale importo, di cui la prima alla data di scadenza naturale del documento. 
Le rate andranno richieste e concordate prima della scadenza della fattura.
I pagamenti potranno essere effettuati tramite bollettino postale o tramite bonifico bancario/postale. Nel caso di mancati pagamenti rispetto a quanto stabilito, verranno recuperati i costi amministrativi e postali relativi.
Le richieste inviate successivamente alla data di scadenza non verranno prese in considerazione. 
Le fatture comprendenti consumi di acqua calda, potranno essere saldate in due rate, pattuite prima della scadenza naturale dei documenti stessi.
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti. 

Avvertenze

In caso di mancato o ritardato pagamento, la bolletta successiva sarà gravata di spese per ritardato pagamento. Successivamente alla data di scadenza, verranno segnalate le fatture insolute all'amministrazione o alla proprietà dell'immobile. La società ELCA si esenta da eventuali chiusure della presa. La quietanza apposta sul modulo sul quale la bolletta è stampata non pregiudica il diritto di esigere qualsiasi arretrato.

Informazioni varie

Conguaglio in acqua fredda è la differenza fra il consumo del contatore generale e la somma dei contatori divisionali. È dovuto a consumi comuni e a motivi essenzialmente tecnici. Questa differenza viene suddivisa fra gli utenti o in parti proporzionali al consumo o in parti uguali secondo le indicazioni dell'amministrazione dell'immobile. 
Per evitare inconvenienti, si prega di specificare sempre nella causale il proprio codice utente e il numero di fattura a cui si riferisce il pagamento. 
 
Può essere richiesto un pagamento rateale per bollette con importi superiori a 100,00€. La fattura successiva a quella rateizzata sarà gravata dei costi dell'operazione effettuata in una percentuale fissa. 
Le fatture con solo consumo di acqua fredda potranno essere saldate in due, o al massimo tre, rate di uguale importo, di cui la prima alla data di scadenza naturale del documento. 

Le rate andranno richieste e concordate prima della scadenza della fattura.
 
I pagamenti potranno essere effettuati tramite bollettino postale o tramite bonifico bancario/postale. Nel caso di mancati pagamenti rispetto a quanto stabilito, verranno recuperati i costi amministrativi e postali relativi. 

Le richieste inviate successivamente alla data di scadenza non verranno prese in considerazione. 
Le fatture comprendenti consumi di acqua calda, potranno essere saldate in due rate, pattuite prima della scadenza naturale dei documenti stessi.
 
Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti. 

Agevolazioni per le popolazioni dell'Emilia Romagna colpite dal terremoto nei giorni del 20 maggio 2012 e successivi

In data 16 gennaio 2013, l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, con delibera 6/2013/R/COM e successive modifiche e integrazioni, ha stabilito alcune agevolazioni, riguardanti le forniture del servizio idrico integrato a favore delle imprese e delle famiglie colpite dal terremoto in Emilia nei giorni 20 maggio 2012 e successivi.

Conguagli ante 2012 - delibera ATERSIR 2014/60

La voce "Conguaglio DLB.ATERSIR 60/2014" presente in bolletta si riferisce a conguagli relativi al periodo 2008-2011 che sono applicati in ottemperanza alla normativa vigente e sulla base degli importi deliberati dalla competente Agenzia Territoriale dell'Emilia Romagna per i Servizi Idrici e Rifiuti con delibera ATERSIR nr. 60/2014.
Share by: